【社工宣传周】“成都榜样•蓉城最美社工”王红——温情救助 为爱护航

温情救助

为爱护航

作为成都市救助管理站的员工，王红自2009年至今已从事相关工作12年。

12年时间，变化的是时光，积攒的是经验，沉淀的是热爱。

她说：“热爱是一种深层次的感受，不同于浅尝辄止的喜欢，而是看到了那些需要帮助的特殊人群的辛酸与不易后，仍期待可以做些什么，再多做些什么。”

温情救助，七旬流浪老人终回家

在王红服务过的众多受助人员中，有一位同意接受救助的流浪老人宋爷爷让她印象最为深刻。进站前，老人长期在全国各地流浪，随着年龄增长，想尽快回到户籍地，安度晚年。根据宋爷爷的实际情况，王红运用专业知识对其需求进行了分析预估：老人长期在外流浪，个人卫生较差，需要立即进行清洁卫生；老人自述的户籍地已是上个世纪70年代的地址，在近几十年里，国家进行了大量乡镇合并，需要核实户籍问题；老人已年满70，又没有亲人，符合国家安置政策，在核实户籍后需要进一步落实返乡安置问题，完成其心愿。

经过评估，王红制定了相应策略并积极行动起来。她首先与救助站相关工作人员沟通，协助老人洗头洗澡，并找到合适的换洗衣服。老人洗漱后，王红又联系师傅帮老人理发和修理胡子。个人卫生做好后，宋爷爷明显比入站前精神了。

根据宋爷爷提供的地址，王红与当地派出所联系，但是并未在户籍系统里面查找到老人信息。于是，王红又联系了当地政府工作人员，得知宋爷爷提供的地址早已换了新名称。与现地址村书记联系后，村书记明确告知该村有此人，但是已离开几十年，现在村里无亲友、无住房。根据村书记的说法，王红又再次联系当地派出所，派出所负责人表示，如若情况属实，他们将配合相关政府部门落实宋爷爷户籍，为其返乡安置打好基础。

另一边，因回家心情急切，老人在站里多次询问自己户籍落实情况。王红也耐心地多次与其进行沟通交流，运用专业技巧提供心理支持，有针对性地疏导老人的焦虑情绪。

经过多番努力，宋爷爷进站不到一个月，当地政府同意为老人恢复户籍，同时根据福利政策，老人将被安置到当地养老院安度晚年。返乡前，宋爷爷难掩激动的心情：“感谢社工的帮助，我终于可以回家了！”

那一刻，王红内心很高兴自己遇到了社会工作，也明白了社工的价值和意义。

积累经验，深入开展社工相关工作

这些年的社工经历，对王红的帮助非常大，有些理念和价值观正潜移默化地改变着她的工作和生活，让她成为更好的自己。

2009年的她，进入成都市救助管理站后不久，将参与6·5公交事件专项行动社工的口述情况整理形成了《社工介入，安抚公交车燃烧死难者家属》一文，并在《中国社会工作》发表。

2013年的她，将参与多年的“寒冬送温暖”专项活动经验，形成了《寒冬送温暖 关怀到街头》的主题文章，发表在《成都日报》的救助专栏。

2017年的她，撰写的《深入社工介入推进救助服务——以成都市救助管理站为例》荣获“致敬时代楷模 许帅争做优秀救助站长”主题征文活动优秀奖。

同时，作为社工专业服务项目的管理人员，王红一直运用社会工作项目管理与社工督导专业知识，策划社工服务项目、引入社工专业机构参与、积极参与项目管理与督导，严格严谨地做好项目管理工作。

近年来，王红还参与了成都市非政府组织参与流浪儿童救助模式研究、重塑美好心灵、为爱护航、赋权增能、爱心港湾等多个专业服务项目和科研项目。在项目实施过程中，她不仅做好项目执行过程管理与项目督导工作，还积极参与项目的实地调研，对项目执行和项目进度等进行严格把控。

不知不觉中，王红逐渐清晰自己是在做自己热爱的事，热爱是一种更为深层次的感受。每一次的经历都给她带来不同的视角，去看待社会、看待问题、看待行业发展，而这每一次的变化也促使她不停思考，不停去学习，因为她深知，社会工作行业在发展，她也必须保持成长的步伐，才能跟得上行业的发展。

为爱护航，勇担未保体系建设责任

在儿童教育科时，王红运用青少年社会工作知识，协助儿教科老师对受助儿童开展教育工作，同时积极参与联合国儿基会与单位合作的成都地区儿童保护社区试点项目工作。

在社会工作科时，王红针对有特殊需求的受助人员，开展个案介入工作，做好站内的情绪疏导及站外资源链接的工作；根据受助人员的共同需求，策划小组活动和社区活动，让受助人员在临时救助机构感受到家的温暖。

如今的她，已成长为社会工作科负责人，并勇于承担新的工作，不仅策划管理“2020年未成年人关爱保护服务建立”项目，还直接负责“未成年人保护工作及未成年人保护类书籍编辑与印发”与“全市未成年人保护区域督导体系建立”项目的开展，目前都取得了不错的效果。

右一王红

温情救助，为爱护航。“路漫漫其修远兮，感谢社工这条路，让我的肩头充实而有力量，也让我明白，要到达梦想的那一头，应该继续脚踏实地、逆流而上，追求自己的专业理想。”王红坚定地说道。