【学校社工+志愿者】“云”助学 为了特殊孩子们的一堂网课

约定的时间到了，10岁的小睿（化名）即将开始一堂网课。他是“来自星星的孩子”——一位自闭症儿童。他无法集中精神安稳地坐在电脑前，但只要“小睿，你好！我是若若”的声音响起，他就会立刻安静下来，享受这个交流的世界。

——成都市爱有戏社区发展中心

若若是成都市爱有戏社区发展中心的学校社工链接的特殊教育专业的陪伴者。自疫情进入复工复产时期后，特殊需要学生的家长都陆续返工了，学校也在教育局的指导下开设全年级统一的网课，学校社工在与特殊需要学生的家长线上沟通时发现，宅家上网课的特殊需要学生的学习状况、心理动态均受影响。

为了特殊需要学生的一堂网课，成都市爱有戏社区发展中心的学校社工在“云”端发起了一场助学行动。

●调查评估线上学习困难问题

随着疫情防控进入了复工复产阶段之后，特殊需要学生的家长陆续返工，针对特殊需要学生线上学习的情况，学校社工向家长发放了线上问卷。问卷反馈显示，特殊需要学生自律性不高，独自在家上网课时不专心；特殊需要学生普遍存在学习障碍问题，导致无法跟上全年级统一网课的进度；同时因学生长期在家产生的情绪问题，亲子关系不和谐，家庭教育也出现了困难。

针对这些问题，学校社工为服务对象量身打造了专属的居家任务单，并链接特殊教育专业的学生，为特殊需要儿童发起了一场“云”助力的线上一对一助学伙伴活动。

这次“云”助学伙伴活动帮助特殊需要儿童适应、完成线上学习，同时通过助学伙伴促进亲子交流，和谐亲子关系。同时，助学伙伴工作探索了非接触式服务中的线上工作中如何更好的发挥志愿者的作用。

●专业提升社工+志愿者服务

针对这些特殊服需要儿童的情况，学校社工联合学校资源老师、心理老师和班主任老师每周给特殊需要儿童设计个别化任务单。同时社工从四川师范大学和成都大学招募了22名特殊教育专业的大学生志愿者作为助学伙伴，对特殊需要儿童进行了线上陪伴。

学校社工链接专业老师对志愿者进行了培训

因为孩子们的特殊性，此次招募的志愿者们都具有相关的专业背景，有时间、有能力做为助学伙伴来陪伴特殊需要学生。同时为了志愿者们能够胜任助学伙伴这一工作，在助学活动开始前社工为志愿者提供了专业的培训，在助学活动实施中社工也对助学伙伴进行了全程督导。

志愿者在培训中提问

为加强志愿者们对助学伙伴这一角色的理解，社工进行《线上助学伙伴的意义与工作伦理》的培训。从疫情形式的特殊性、同伴助学的必要性和创造性三个方面来讲目前在线上助学伙伴的意义。为提高助学伙伴们的专业水平，社工还提供《线上助学伙伴的工作流程以及专业运用》，向大家介绍工作内容及流程，同时通过积极心理学和正向教养的观念，鼓励助学伙伴在助学过程中，积极发现特殊需要学生的闪光点并进行鼓励，在与家长沟通时注意正向教养的观念输出，和谐亲子关系。

●全程督导陪伴助学伙伴成长

在这场“云”助学活动正式开展前，社工将个案的基本情况介绍给助学伙伴，包括案主的障碍特点、语言表达能力、学习能力和目前面临的学习和生活困难，亲子关系等等。同时会将个案家长目前的需求和困难告知给助学伙伴。

助学活动实施期间，社工每日收集助学伙伴填报的当日助学反馈信息表，并就助学伙伴填写的助学过程和困难进行交流，对助学伙伴遇到的困难和疑惑进行讨论和解答。

学校社工与志愿者和家长沟通

在刚开始进行助学活动的时候，助学伙伴很难找到吸引特殊需要学生的方法，小睿的助学伙伴若若在第一次和小睿进行线上助学活动后，感觉十分挫败，因为小睿全程都没有和助学伙伴进行对话，一直在玩手里的玩具。社工及时对助学伙伴进行情绪疏导和方法指导，让她能重拾信心。在接下来的助学活动中尝试更多的方法吸引小睿的注意力，从而和小睿建立了良好的互动，顺利进行线上助学活动。

一周的助学活动结束后，社工会分别与每一位特殊需要学生的家长、助学伙伴和资源老师一起召开多方联席会谈，沟通助学情况，了解特殊需要学生的变化、新的需求和困难，了解助学伙伴的需求和困难，调整助学方法和手段。

这场“云”助学活动开展后，在社工和助学伙伴的努力下，特殊需要学生变得自律，能够按时完成网课的学习，学习也进步了。同时，专业的服务、用心的陪伴也舒缓了家长和孩子在疫期的负面情绪，和谐了亲子关系。

就像小睿一样，从一开始隔着屏幕自说自话到节假日也主动想要和助学伙伴见面，这其中离不开助学伙伴的爱与关怀，也离不开社工的专业服务和督导。社工与特殊需要学生小睿妈妈交流的时候，小睿妈妈表示：“助学活动效果非常棒，助学伙伴很能对症下药，自己从助学伙伴那里也学到了好几个让小睿听话学习的小技巧。”

小睿的作品《小蜗牛》

在疫期期间，学校社工面对众多特殊需要学生的需求，一个人力量是有限的。以社工的专业督导，加上特教专业出身的助学伙伴进行“云”服务，可以让助学工作更高效、更专业，同时也成功地进行了非接触式服务中线上工作的探索。相信助学伙伴工作受益于网络，也势必会被探索到更多的领域。例如山区牵手计划、线上家长助手等等，未来会有更多更好的经验和方向指引。