成都：培养高层次专业人才 引领社工服务新发展

“陈老师，服务对象愿意和我沟通了！她还希望我帮助她向福利院争取到外面参加生活技能培训的机会。”日前，成都市2020级社会工作督导人才培训班的学员小陈接到了实习期督导对象——社工小夏的电话。

小夏的服务对象是一名残障者，刚开始拒绝与她交谈，小夏因工作无法推进而焦虑，向小陈寻求帮助。小陈先是缓和小夏焦虑不安的情绪，然后和小夏剖析服务对象拒绝交谈的原因，同时提醒小夏收集更多资料，了解服务对象情况，从服务对象感兴趣的入手，与服务对象建立关系，并通过示范、模拟的方式帮助小夏提升沟通技巧，重新树立信心。在小陈的督导下，小夏的实务操作能力得到明显提升，能有效开展工作，使服务对象很好地适应环境并积极面对生活。

近年来，成都市社会工作从业人员数量不断增加，社会工作督导人才的需求空间也逐渐扩大。成都市于2012年正式启动社会工作督导人才培养工作。截至2021年12月底，成都市社会组织社区和社工人才服务中心（以下简称“市三社中心”）已培养了近250名社会工作督导人才。

科学设计 课程契合人才需求

“今年学习的《社会工作管理》、《项目策划、管理与监控》等课程，不仅提升了我的督导能力，还引发了我对团队管理、机构运营方面的思考。”2021级社会工作督导人才培训班的学员小李是一家社工机构的负责人，他觉得督导班的课程设计非常科学，对个人成长起到很大的促进作用，还帮助他调整了团队带领及机构运营的策略，使他受益匪浅：“尤其在学习和运用焦点解决取向的督导模式后，我发现团队内部沟通加强了，解决问题的动力也增加了……”据调查，九成以上的学员对培训内容、收获等持有相当肯定的态度。

多年来，立足本土情境和社会工作从业人员的实际情况，成都社会工作督导人才培养内容始终按照理论培训、直接督导、间接督导、实务实习四个模块设置。培训内容丰富、形式多样，既巩固了学员的理论知识，又训练了学员的实务技巧。同时，及时跟进授课老师、学员的反馈，结合行业发展趋势，适时调整课程内容，使培养内容与成都市社会工作行业现状有效衔接，确保培训内容科学、系统，有利于学员综合能力的提升，更好地促进学员专业成长。

十年实践 持续推动人才成长

青羊区某社区的孙书记，是成都市首批社工督导培训班的毕业学员，2021年被聘为成都市民政局社会工作专家库成员。督导班的培训使她将社区服务和社会工作有机结合，发现服务对象背后的隐性需求，从而精准地解决问题，并充分整合资源，积极推动所在社区治理，取得明显成效。因四川省民政厅“三区”（边远贫困地区、边疆民族地区和革命老区）计划，她还曾到川西九寨沟开展社会工作督导工作，结合当地的文化背景和群体实际需求，在实操上从零进行“传帮带”，注重个别化和差异化，和当地社工深入沟通，通过一些实用性强的指导意见，鼓励他们参加专业学习，系统地提高综合素质，在她的督导下，项目获得当地社区居民广泛好评，并顺利承接了下一年的项目。

成都市社会工作督导人才培养工作旨在培养一批具有理论知识基础扎实、实务督导经验丰富且能够指导解决复杂专业问题、能引导推动社会工作服务人才成长发展的本土专业社工督导人才。

成都市社会工作督导人才培训现场

截至目前，有1名学员于 2021年通过国家高级社会工作师评审，成为全国首批120名高级社工师之一；16名学员被聘为成都市民政局社会工作专家库成员；15名学员被成都市民政局、成都市精神文明建设办公室评为成都榜样“蓉城最美社工”。学员日益坚定自身的职业选择，并逐步明确自身的职业发展规划，越来越多社会工作督导人才参与到本土社会工作服务、社会工作专业人才实务实训、高校学生实习指导和培育中，推动各服务领域的社会工作发展。他们累计为近170个四川省民政厅项目、市局示范项目开展督导服务，对全市的人才培养、实务发展都起到了示范作用，为推动社会工作服务在保障改善民生、参与社会治理等方面做出积极贡献。

督导“三区 ”计划助力当地脱贫攻坚

十年磨一剑。经过实践探索，市三社中心探索形成了本土社会工作督导人才培养体系，组建了稳定且高质量的师资库，完善了制度建设，规范了培养过程，提升了培养质量，提炼总结了社会工作督导人才培养的成都实践经验。未来，市三社中心将持续优化社会工作督导人才培养体系及管理机制，全方位培养、用好社工督导人才，立足新发展阶段、贯彻新发展理念、构建社会工作在保障改善民生、参与社会治理等方面的新发展格局、推动社会工作本土化、高质量发展。