成都：榜样示范引领专业社会工作 助力基层社会治理

“参加这个服务不仅能帮助我康复，认识新朋友，还能用我的经验帮助其他人。”社区康复对象李大哥乐呵呵地说。在精神疾病治疗出院后，李大哥加入了社区的康复服务，并担任起了“同伴专家”，通过分享自己的康复经验，帮助其他精神康复者。李大哥参与的社区康复服务来自成都市社会工作服务示范项目——生活为本的精神健康社会工作服务项目。该项目为我市近200位精神康复者提供了社区康复服务，2021年被评为成都榜样“十佳社工案例”。

近年来，在成都市民政局、成都市精神文明建设办公室的指导下，成都市社会组织社区和社工人才服务中心（以下简称“市三社中心”）持续开展了成都榜样“蓉城最美社工”、“十佳社会工作服务机构”、“十佳社工案例”等评选活动。目前，全市已有62位社会工作者、20家社会工作服务机构、10个社会工作服务项目获得相关荣誉，不仅展示了优秀社工人才风采，总结提炼了优秀社会工作服务经验与模式，还为我市社会工作助力基层社会治理提供了专业示范。

聚焦精神障碍者 促进康复和社区融入

李大哥曾患有轻度精神疾病，因重大家庭变故对生活失去信心，拒绝吃药和就医。年迈的李母因照顾他十分吃力而愈发焦虑。社区在了解情况后，将李大哥转介至擅长精神健康服务的社会工作服务机构。

针对李大哥及其家人的情况，社工进行了科学分析评估。在社工的引导下，李大哥积极就医，出院后参与社区康复服务，认识了很多经历相似的朋友，迅速适应了康复生活，还将自己的经验分享给社区其他的精神康复者。一位康复者原本以为自己的病情稳定十几年就可以逐渐停药了，但从李大哥的经历中认识到药物的重要性，继续坚持吃药控制。在社工的支持和陪伴下，李大哥还积极参与社区倡导行动，将自己的故事分享出来，展现精神康复者积极正向的生活形象，让更多居民了解精神康复人群。此外，社工每星期与李母进行一次面谈，稳定其情绪，链接可用的陪护和志愿资源，帮助李母积极面对儿子的状况，减轻其心理负担，两个月后，李母从消极的情绪中走出来，李大哥一家逐渐回到了正轨。

在社工的支持下，精神康复者进校园开展宣传倡导

2021年，成都市评选了很多像这样服务特殊群体，改善民生的项目为成都榜样“十佳社工案例”，他们运用社会工作专业理论，在精神健康、婚姻家庭、医务、社区融合等社会工作服务领域，或青少年、儿童、残障康复等重点人群服务中，形成了各具特色的服务方法、模式，具有很高的行业推广价值。

参与社区防控 专业服务筑起防疫堡垒

2021年11月，成都市锦江区锦华路街道凯丽香江小区在疫情防控中被划定为封控小区。在街道党工委、办事处的指导下，辖区社工站（室）加入了疫情防控支援队伍，今年被评为成都榜样“蓉城最美社工的”邓梅也积极参与其中。“只有切实了解居民的需求，才能有针对性地提供服务”，她联系在地社区，加入小区各楼栋群，倾听居民服务诉求，科学评估居民需求，并将服务方案反馈至社区疫情防控领导小组。针对居民在遭遇突然封闭的心理恐慌现状，街道社工站发布了心理援助热线，邓梅和同事们一起为居民提供心理援助服务。

“感谢社工的帮助，陪伴我们度过那段日子。”小区里患有中度抑郁的李女士，由于小区封闭，无法前往医院开具药品，在她情绪处于失控的边缘时，邓梅及时介入，帮助其链接专业心理咨询师提供服务，随时关注其心理状态与家庭关系，给予陪伴支持。为了丰富小区居民封闭期间的居家生活，在社区的支持下，邓梅积极协调社会服务资源，与同事一起开展亲子绘本阅读、音乐鉴赏、亲子绘画、健康讲座等服务，持续12天，服务了近1000位居民。居民小乐妈妈说：“谢谢你们丰富的活动，家里的小家伙每天都盼着绘本阅读活动，生活丰富多了，听了健康讲座我们也安心很多……”

邓梅只是成都榜样“蓉城最美社工”的一个缩影，他们积极投身社会工作一线服务，以较高的专业素质和丰富的实务经验，服务于老年、儿童、残疾人等重点人群，或社区、救助等社会工作服务领域，展现了基层社工的专业风采，获得服务对象的广泛认可和好评。

多年来，成都市鼓励广大社会工作者、社会工作服务机构弘扬向上向美的社会工作服务精神，传播社会工作理念，以丰富的服务经验和较高的专业素质，展现了社会工作领域的先进榜样力量，对推动专业社会工作发展具有示范带动作用。下一步，市三社中心将汇编成都榜样“蓉城最美社工”事迹和“十佳社工案例”，积极引导社会工作从业人员、社会工作服务机构在推动社会工作在传递党的路线方针政策、保障改善民生、参与社会治理、助力乡村振兴等关键领域发挥专业作用。