社工宣传周丨“蓉城最美社工”王晓：为残疾人传递社会温暖

成都榜样“蓉城最美社工”评选活动由成都市民政局、成都市精神文明建设办公室联合主办，成都市社会组织社区和社工人才服务中心承办，旨在鼓励先进、树立典型，强化社会工作职业激励、推动社会工作行业发展。

王晓：“为残疾人传递社会温暖”

王晓，社会工作师，中共党员，从业 8 年，专注于为残疾人群体提供社会工作服务，培养社区基层残疾人工作者，参与社会倡导，通过政策建议、媒体等渠道为残疾人群体保障权益发声。

2013年，王晓毕业于西华师范大学社会工作专业。从毕业后至今，她始终保持对工作的激情，不管是在个案工作、小组工作、社区工作上都能积极参与，为武侯区的残疾人提供专业的社会工作服务，累计服务残疾人600余人，为近100名残疾人建立个案管理服务档案并提供生涯支持服务。

“不忘初心，方得始终，既然选择了做社工，不管遇到什么困难，一心向阳，便是晴天。”

走进残疾人 切实关注群体需求

王晓说，因为自己的奶奶是残疾人，所以她从小到大一直非常关注残疾人服务这个领域。在为残疾人服务的过程当中，王晓也能感受到他们带来的积极向阳的能量。看到他们的需求得到回应、困难得到帮助后所展现出来的笑容，王晓总是觉得十分欣慰，这也是让王晓坚持专注残疾人服务领域8年的动力。

多年来，王晓坚持入户调研，以便获取残疾人群体的最新诉求。在有一次入户调研的过程中，她发现部分残疾人长期瘫痪在家，洗澡成为了一件困难事，于是她从需求出发，为这部分人群链接了一家爱心企业，免费提供上门助浴的服务。在王晓和同事的影响下，这家爱心企业还在每年三月“雷锋月”为部分残疾人提供免费上门助浴服务。

王晓还针对盲人缺乏与外界接触等问题，联合同事链接各方资源，设立了非视觉摄影的残疾人服务项目和盲人乐队等项目。通过这些项目，不仅让盲人有了新的交友圈，还丰富了他们的生活，甚至通过摄影技术的学习，盲人可以借助读屏软件去“认识”和“分辨”一些物体，让他们的生活得到改善。

▷王晓进行残疾人家访

走进社区 创新服务内容

王晓深知，服务残疾人的力量是多元的，只有各个力量充分得到提升，才能使服务残疾人的力量更加充实，才能促进残疾人服务品质得到提高。她在社区工作时发现，社区里的残疾人服务存在服务内容不够精准、不够高效等问题。对此，王晓提出了社区助残党建“1+3+N”模式，并促进了助残志愿服务平台的建设。

“1”指的是一个平台，“3”指的是由社工支部、社区和区残疾人联合会三方联动，“N”指的是除了政策兜底以外的其他N项社会化服务。基于“1+3+N”模式，由区残联提供专业指导和资金支持，社区提供场地以及社工提供服务，以此来为残疾人提供精准服务，如：残疾人文体活动、困难残疾人关爱，以及社区助残志愿队伍的发掘等。

▷介绍社区助残服务

此外，王晓还针对基层残疾人服务队伍变动快、残疾人服务无法保障稳定等问题，提出了街道专职干事“1:1:1：N”专项能力提升与支持服务成长计划。以区残联的一个业务科室，对接社工总站的一个社工，再由社工总站的这一个社工对接街道社工站的一个社工，然后由街道这一个社工对接辖区的相关人员，层层对接，为基层服务人员提供能力指导和业务督查指导。有了这个模式，即使基层服务队伍发生了变动，社工也能够及时地补充到队伍中，保证辖区内的残疾人服务工作稳步推进。

通过这些服务模式的创新，切实解决了武侯区社区基层服务残疾人力量薄弱的问题，提高了社区基层残疾人工作者的服务能力，残疾人的服务质量也得到了有效保障。

参与社会倡导 为残疾人发声

除了直接服务于残疾人群体与残疾人工作者外，王晓还积极参与社会倡导，通过成都市人大、纪委、监委等渠道积极为残疾人发声，为残疾人争取高效、便捷的服务，为残疾人与政府之间搭建沟通桥梁。

有一次，她到服务对象智力残障者阳阳（化名）的家里走访时发现，阳阳由于常年待在家，身体机能呈现出退化状态且性格也变得越来越孤僻。父母也希望阳阳能够接受专业的康复，以及能有一个群体环境给予支持。不久后，在武侯区委、区政府的大力支持下，武侯区重度智力残疾人托养中心投入使用。得知消息，王晓第一时间通知了阳阳的父母进行实地参观，并详细介绍了中心的服务规模、服务能力和服务水平等，他们很快就填写了入园意向书。同时，王晓还帮忙链接了一家为智力障碍残疾人提供支持的基金会，为阳阳的托养康复提供经济支持，让阳阳一家感受到了社会的温暖与关怀。

▷王晓面对面为残疾人发声

阳阳生活状况的改变，是王晓参与社会倡导的一个缩影。近年来，王晓通过这些渠道，为部分残疾人解决了交通出行、照护保障、无障碍建设等问题，切实做到了为残疾人发声、让需求被听到、让需求有回应。2021年，王晓从成都市600多名人大代表中脱颖而出，被成都市人民代表大会常务委员通报表扬。

“我将在社工这条路上继续前行！”王晓说，她期待通过自己的努力，让更多的残疾人朋友感受到社会的温暖。