- 成都社工
导读：
变老是不可阻挡的事实，每个人都要经历变老的过程，随着老年人口的急剧上升，其社会需求也越来越广泛。党的十九大以来，我国老年工作的根本目标是促进“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐。”作为老年社会工作者，要正确认知老年群体和他们的需求，帮助他们解决变老后的问题。
在养老院里，社工小康每天都会和不同的老人们相处，陪伴着每位老人由陌生到熟悉、由独处到集体，不同板块调查询问、计划干预及开展，到最后以优势视角挖掘老人自己的潜力，小康用社工专业方法帮助老人们，并丰富他们的老年生活。
于奶奶（化名）是小康在养老院的服务对象，目前听力下降，总感觉自己老了，身体没以前好了，每天都封闭自己。社工在了解于奶奶的情况后，多次和老人沟通，增进对老人的了解，并结合情况，对老人的问题进行了专业的分析和评估。
身体原因和社会问题并存
已经迈入耄耋之年的于奶奶，以前是个很勤劳也很有成就的教师，而现在年迈丧偶，子女长期在国外生活，由于工作和疫情的原因，也无法回来照顾她，让她更加孤单落寞，导致身体状态和精神状态不佳。
真情关怀和专业介入并进
针对于奶奶的具体情况，社工进行了专业的评估和分析，并根据老人的情况制定了介入策略。老人最需要情感支持，渴望被接纳、被理解，社工便运用专业社会工作方法帮助老人解决实际问题：
社工首先和于奶奶的儿女取得联系，跟他们说明了老人现在的身体和精神状况，鼓励他们通过视频或者电话的方式，多与自己的母亲交流，从而使老人的心情开朗起来，重新找到情感的寄托。
其次，社工还增强了老人的支持系统，链接志愿者定时陪伴和用心陪护，从而减轻其因孤独感及听力不便带来的困扰。
根据老年个案工作的基本原则、辅导方法，对老人进行专业的介入服务。 （1）个案会谈和问卷调查 根据尊敬与信任原则，社工从观念上接纳并尊敬老人，熟悉和了解老人基本情况，同时也让老人也熟悉社工。同时通过会谈，细心挖掘更多老人的需求，才能第一时间跟各个部门反映和沟通。 （2）真心关注 根据相互信任的原则。社工深入了解老人真实感受，引导老人从客观的角度去看待自己，同时能够明察出潜在或者透露不足的部分，并把这种方法定时培训给同事，集多方合力，引导老人的思想转变。 （3）怀旧 怀旧可以让老人回顾他们生活中最重要、最难忘的事件，从回顾中让老人重新体验快乐、成就、尊严等各种有利身心健康的情绪，帮助老人找回自尊和荣耀。 （4）生命回顾 社工鼓励老人将整个人生的经历尽可能详尽地倾诉出来，以达到内省的目的。通过生命回顾，老人可以重塑自我，找回生命的意义。 （5）链接适合老人的资源 在帮助老人过程中，社工通过与拥有不同资源的个人、团体、机构合作，取长补短，为老人提供更完善的服务。 （6）创新活动 根据老人的喜好，设计很多有趣的活动，比如老人喜欢打麻将、看报纸，社工为老人优化活动形式，改为报纸门球比赛、撕报纸比赛、麻将拼拼乐等创新型游戏，同时也锻炼了老人脑部和肢体训练，在娱乐中获得互动和身心的满足。
作为老年社会工作者，要以一种客观、体谅的心态去接受服务对象的实际情况。开展老年社会工作，为老年人设计项目，要贴合老人的需求，同时还要注意强调家庭和社会的关注；社会工作者更要学会反思，学习有关老年学的知识，用专业的态度去尊重和增强老人的信心，解决老人需要解决的问题，帮助老人增强自身的能力，以实现社会工作助人自助的目标。
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