- 成都社工
成都市行益社会工作服务中心（以下简称行益社工）围绕青春前期儿童的青春期适应问题，从儿童在青春期变化过程中的安全感、独特感、联系感、能力感、方向感建设为核心，通过个案、小组、营会、青春信箱等形式，帮助青春前期儿童，以正向的心态迎接青春期，填补青春前期教育空缺。本文将聚焦于以青春信箱为载体，培育青春使者志愿者，从而逐渐构建青春前期教育的支持网络建设的过程。
背景
2019年，行益社工就10-12岁儿童青春期教育现状开展问卷调查，收集有效问卷354份。调查显示，超过 30%的儿童不了解青春期变化，仅有 22%的儿童知道青春期变化特征，19.12%的调查对象认为青春期所经历的月经、遗精等变化属于不好的现象。在家庭教育中，仅有 18%的家庭会与儿童沟通青春期内容，内容大部分围绕在自我保护层面；在学校教育中，尚未开展系统性青春期教育课程。
同时，根据调查发现，该年龄段的儿童对青春期存在灾难性思维、绝对论者思维、合理化就是弱思维。例如：被访谈儿童对青春期有相当大的抵触，认为月经就是一种病，胸部发育和别人不一样就是错；访谈家长认为孩子的情绪敏感、暴躁全部因为青春期的叛逆等，孩子就应该乖乖听父母的话。
此外，项目落地社区--双流区双华社区，是一个典型的农民集中安置区及流动人口聚集区，社区管辖的13500人中有9000余人是登记注册的流动人口，居民文化素养较低。面对孩子的青春期变化，家长不知道该如何对孩子开展青春期教育，超过52%的家庭未对孩子进行青春期教育。
青春前期教育网络搭建规划
理论基础
埃利斯REBT理性情绪行为疗法、Michele Borba自尊五感。
服务策略
以埃利斯REBT理性情绪行为疗法做技术的支持，以Michele Borba自尊五感为服务框架，一方面在辖区内设置“青春日迹-成长信箱”，整合双华社区、双华学校资源，在辖区内进行全覆盖式宣传，引导青春前期儿童倾述他们青春期变化过程中的烦心事；另一方面招募大学生志愿者、学校老师、儿童家长，组建成青春使者回信团队，以REBT理性情绪行为疗法指导青春使者，发现儿童的偏差信念，并分析偏差信念下对其情绪及行为造成的影响，逐步纠正其偏差信念，树立正向信念，学习正向行为，逐渐搭建青春前期教育支持网络。
青春前期教育网络搭建过程
①引起关注，谱写给孩子的一封信
项目运行初期，双华社区牵头，与双华学校责任分管老师开展座谈会，达成信箱运行共识。同时，行益社工牵头，以“寻找你的烦恼倾听者”为切入点，撰写“给孩子的一封信”，讲述信箱的由来及功能，以社区、学校为平台，发放青春信件，引导青春前期儿童知晓并关注信箱运行。
成长加油站给学生的一封信
在校门口进行信箱的宣传和推广
②组建队伍，学习青春前期教育知识
整合周边高校（西南民族大学、西南交通大学、成都信息工程大学等）、社区自组织、志愿者、学校老师等资源，招募青春前期教育支持团队--青春使者，从团队使命确立、青春前期教育知识学习、信件回复技巧等，开展系统性培训，确定以“我予微光与陪伴，你向朝阳与无畏”为使命，深入了解儿童青春期成长过程中的安全感、独特感、联系感、能力感及方向感的具体表现及行为标准，学习与当代儿童沟通的方式，为信件回复做好能力储备。
青春使者线上培训
青春使者线下培训
③创建机制，建设信箱运行的规范性与仪式感
行益社工牵头，与社区、学校、青春使者就信箱运行方式开展讨论会议，共同讨论信箱的名称、摆放位置、回信安排及取信方式等，形成信箱运行机制。
将信箱命名为“成长信箱”，并摆放至社区门口，儿童可在周六到下周三的任何时间进行投信，青春使者按照轮班排表在每周四统一进行信件回复，并在周五时根据班级地址进行送信或在社区指定地点进行取信。
成长加油站信箱设计及宣传
④回复信件，帮助儿童树立青春期成长过程的正向信念
信箱正式运行后，根据自尊五感。将收集到的信件分为青春期困惑解答、青春期适应（身体及心理变化）、情感困扰（爱情、友情、亲情）、学习压力、未来方向等五个类别，以REBT理性情绪行为疗法为核心，指导青春使者辨别儿童青春前期成长过程中的非理性信念及其对儿童在行为及情绪上造成的影响，掌握当代儿童能够接受的沟通方式，层层递进引导儿童树立青春期成长过程中的正向信念，缓解青春期成长过程中的烦恼。
这个过程中，行益社工定期开展青春使者交流会议，遇到回信困难时，及时给予青春使者帮助，陪伴青春使者共同回复信件，助力青春使者能力提升。
青春使者的部分回信
⑤服务延伸，系统化解孩子青春期烦恼
针对部分在信件中表达出较为负面的行为情况时（例如感觉自己抛弃、想要离开世界、没有人爱我），在回复信件与写信人建立信任关系的同时，需要与写信人约定线下面谈时间，制定个案评估计划，从而评估是否需要将其发展为个案，系统性跟进其青春期成长过程中的身心健康建设。
服务成效
信件的方式能够给与儿童安全感
匿名写信能够使青春期前期儿童在表达时获得足够的安全感，不同于课堂或面谈说教的方式，儿童能够更加愿意表达并且接受青春期教育的相关讯息。
搭建青春期前期教育互助支持网络
青春使者的培育及平台的使用，能够帮助家长学习与孩子沟通的技巧，填补学校在青春前期教育层面的空缺，具体化指导面临青春期困境的儿童解决困惑、缓解教育，从而正向迎接青春期。
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